Min hastighed er for lav, hvad kan skyldes dette?

Der kan være rigtigt mange årsager til, at din hastighed ikke viser hvad den burde vise.
Her er et par gode råd du skal foretage, inden du indsender en fejlmeddelelse til os.

Du skal være opmærksom på, at på vores 100 Mbit/s linier skal du fratrække "Overhead" pakker (som du kender fra ADSL linier). Disse pakker udgør 10-15%, så din reelle hastighed skal være omkring 85-90 Mbit/s.
Har du andre tjenester, eks. TV, skal du ligeledes fratrække det antal Mbit/s denne bruger, eller frakoble udstyret hertil imens du laver hastighedstest.
På vores upload hastigheder 10, 25 og 50 Mbit/s har vi lagt "overhead" pakkerne oveni hastigheden.

Dernæst skal du sikre dig, at du sidder direkte forbundet med fibernettet via en PC.
Dvs. du skal køre uden evt. routere du måtte have på.
Visse routere nedsætter hastigheden markant på linien, specielt hvis du kører trådløst.

Det kan også hjælpe at opdatere dit netkorts drivere, disse drivere finder du på producentens hjemmeside.

Husk altid at have din Windows opdateret, kør derfor Windows Update regelmæssigt.

Husk altid, og vi kan ikke understrege dette nok, at have en anti-virus klient. Du kan finde links til et par gratis stykker her

Når dette er gjort, og du stadig ikke modtager den korrekte hastighed, beder vi dig gå ind på dit energiselskabs hastighedstest og foretage denne.
Samtidig beder vi dig også benytte http://ndt.jay.net
Begge resultater mailer du til os.

Vi sætter derefter en fejlsøgning igang i samarbejde med dit energiselskab.